Siekiant įvertinti teikiamos pirminės teisinės pagalbos kokybę Šiaulių miesto savivaldybėje, buvo atlikta asmenų, pasinaudojusių savo teise gauti nemokamą teisinę konsultaciją, apklausa. Apklausoje dalyvavo 112 asmenų. Apklausa buvo vykdoma nuo 2011-07-01 iki 2011-11-30. Pateikiame apibendrintus apklausos rezultatus.
1. Daugiausia konsultacijų buvo suteikta šeimos klausimais – 48 proc., paveldėjimo – 12 proc., darbo teisės klausimais – 8 proc. Kitais klausimais (daiktinės teisės, prievolių teisės, administracinės teisės) – 32 proc.
2. Atsižvelgiant į asmenų amžių, daugiausia dėl konsultacijų kreipėsi asmenys nuo 35 iki 55 m. – 42 proc. Asmenys iki 25 m. sudarė – 17 proc., nuo 25 iki 35 m. – 19 proc., per 55 m. – 25 proc.
3. Pagal išsilavinimą asmenys pasiskirstė taip: turintys vidurinį išsilavinimą – 53 proc., turintys aukštesnįjį/spec. vidurinį išsilavinimą – 20 proc., turintys aukštąjį išsilavinimą – 18 proc. 9 proc. apklaustųjų nurodė turintys kitą išsilavinimą.
4. Į klausimą apie gaunamas mėnesines pajamas asmenys atsakė, kad gauna iki 400 Lt – 31 proc. apklaustųjų, nuo 400 iki 600 litų – 25 proc., nuo 600 iki 1000 litų – 29 proc., nuo 1000 iki 1500 litų – 11 proc., per 1500 litų – 4 proc.
5. Pagrindines priežastis, dėl kurių kreiptasi pirminės teisinės pagalbos į Savivaldybę, asmenys nurodė šias: dėl lėšų stokos – 60 proc., rekomendavo draugai, šeimos nariai ar kiti asmenys – 33 proc., dėl kitų priežasčių – 7 proc.
6. Į klausimą iš kur sužinojo apie galimybę gauti pirminę teisinę pagalbą, asmenys atsakė taip (kai kurie apklaustieji pasirinko kelis atsakymo variantus): informacija buvo pateikta Savivaldybės skelbimų lentoje – 25 proc., Savivaldybės interneto tinklalapyje – 26 proc., informavo valstybės institucijos ar Savivaldybės darbuotojai – 12 proc., iš draugų, pažįstamų – 45 proc.
7. Į klausimą, su kokiomis kliūtimis susidūrė asmuo, norėdamas kreiptis dėl pirminės teisinės pagalbos, buvo nurodyta, kad nežinojo, į ką kreiptis savivaldybėje dėl pirminės teisinės pagalbos – 6 proc.; teko kelis kartus kreiptis į Savivaldybės darbuotoją dėl priėmimo norint gauti pirminę teisinę pagalbą – 2 proc.; reikėjo ilgai laukti priėmimo dėl pirminės teisinės pagalbos – 2 proc.; nesusidūrė su jokiomis kliūtimis, pirminė teisinė pagalba Savivaldybėje lengvai prieinama – 90 proc.
8. Visi apklaustieji asmenys nurodė, kad pirminė teisinė pagalba jiems buvo suteikta tą pačią dieną, kai kreipėsi į Savivaldybę. Galimi atsakymo variantai buvo: pranešta apie priėmimo laiką, kuris buvo ne vėlesnis kaip 5 dienos nuo kreipimosi dienos; buvo pasiūlyta atvykti vėliau, apie priėmimo laiką nepranešta; buvo pranešta apie priėmimo laiką, kuris buvo vėlesnis kaip 5 dienos nuo kreipimosi dienos.
9. Į klausimą, ar asmenims pakako pirminei teisinei pagalbai skirto laiko juos dominančiai informacijai gauti, apklaustieji nurodė, kad gavo visą reikalingą informaciją rūpimu klausimu – 97 proc. apklaustųjų, o 3 proc. apklaustųjų nurodė, kad informaciją gavo iš dalies, bet jiems buvo suteikta svarbiausia informacija. Be šių atsakymų klausimyne buvo pateikti ir kiti atsakymų variantai: ne, negavau informacijos mane dominančiu klausimu; nesupratau man pateiktos informacijos; man buvo atsisakyta teikti pirminę teisinę pagalbą.
10. Vertinant suteiktos pirminės teisinės pagalbos naudingumą, kaip galimi atsakymai buvo nurodyti: puikiai, gerai, patenkinamai, neigiamai, neturiu nuomonės. 78 proc. apklaustųjų informacijos naudingumą įvertino puikiai, 22 proc. – gerai.
11. Į klausimą, kaip asmuo vertina pirminę teisinę pagalbą teikiančio asmens bendravimą (pagarbą ir kultūringumą) su juo teikiant pirminę teisinę pagalbą, buvo atsakyta: puikiai – 89 proc., gerai – 11 proc.
12. Visi apklaustieji nurodė, kad jie siūlytų savo draugams, pažįstamiems, kreiptis į Savivaldybę dėl pirminės teisinės pagalbos.
Savivaldybės informacija